البيانات التي نجمعها
عند إرسال طلب استشارة نستلم ما تكتبه في النموذج فقط: الاسم، ورقم الهاتف، ورقم واتساب والبريد الإلكتروني إن أضفتهما، ونوع الاستشارة، والوصف المختصر للموضوع، والمحافظة، وطريقة الاستشارة والموعد المفضلين، إضافةً إلى وقت الإرسال وموافقتك على استخدام بياناتك للتواصل بشأن الطلب.
لحماية النموذج من الإساءة والطلبات الآلية نحفظ بصمة رقمية (hash) مولَّدة بمفتاح سري من عنوان الاتصال (IP)، ولا نحفظ عنوان IP نفسه.
كيف نستخدم البيانات
- التواصل معك بخصوص طلب الاستشارة وتأكيد موعدها وطريقتها.
- توجيه الطلب إلى المختص المناسب داخل المؤسسة.
- حماية الموقع من الطلبات المتكررة أو الآلية.
لا نستخدم بيانات الطلب في التسويق، ولا نبيعها أو نشاركها مع جهات إعلانية.
إرسال طلب الاستشارة لا يُنشئ بذاته علاقة محاماة أو وكالة قانونية؛ فهذه العلاقة لا تنشأ إلا بعد الاتفاق عليها صراحةً مع المؤسسة.
البيانات والمستندات الحساسة
يُرجى عدم كتابة بيانات شديدة الحساسية في النموذج — مثل الرقم القومي أو البيانات البنكية أو التفاصيل الصحية — وعدم إرسال مستندات القضية قبل أن يطلب منك فريق المؤسسة ذلك ويتفق معك على وسيلة تسليمها.
من يطّلع على البيانات
يطّلع على الطلبات أعضاء فريق المؤسسة المعنيون بمتابعتها فقط، من خلال وصول محمي بكلمة مرور. يُستضاف الموقع وتُحفظ الطلبات على خوادم مزوّد الاستضافة (GoDaddy) الذي يعالج البيانات لغرض تشغيل الموقع فقط، وقد تُعالَج البيانات أو تُخزَّن على خوادم خارج جمهورية مصر العربية.
ملفات الارتباط والقياس
لا يستخدم هذا الموقع ملفات ارتباط إعلانية، ولا يُرسَل إلى أي جهة خارجية اسمك ولا رقم هاتفك ولا بريدك ولا نص استشارتك ولا رقم طلبك ولا نوع القضية.
قد تستعين المؤسسة بأداة قياس لمعرفة كيف يُستخدم الموقع، مثل Google Analytics أو Meta Pixel. ولا يُحمَّل أي كود قياس قبل أن توافق صراحةً من الشريط الذي يظهر أسفل الصفحة؛ وإن رفضت فلا يُحمَّل شيء، ويبقى إرسال طلب الاستشارة متاحًا كما هو. ويُعَد إعداد المتصفح Global Privacy Control أو Do Not Track رفضًا، فلا يظهر الشريط أصلًا. ويُحفَظ اختيارك في متصفحك وحده.
إن لم يظهر لك هذا الشريط فلا توجد أداة قياس مُفعَّلة على الموقع في هذه اللحظة.
التحقق من أن الطلب مُرسَل من شخص
لحماية النموذج من الطلبات الوهمية الآلية قد يستخدم الموقع خدمة Cloudflare Turnstile عندما تبدأ ملء نموذج طلب الاستشارة، ولا يُحمَّل منها شيء لمن يتصفح الموقع دون استخدام النموذج. تفحص الخدمة إشارات من المتصفح لتتأكد أن من يرسل الطلب شخص لا برنامج آلي، ولا يُرسَل إليها محتوى النموذج: لا اسمك ولا رقم هاتفك ولا نص استشارتك. هذه الخدمة جزء من حماية النموذج وليست أداة قياس، لذلك تعمل سواء وافقت على القياس أم لا.
وعند استخدام روابط واتساب أو خرائط Google تنتقل إلى خدمات خارجية تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة لمتابعته والتواصل بشأنه وما قد تقتضيه الالتزامات القانونية المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ويمكنك طلب حذفها في أي وقت عبر البريد الإلكتروني.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على البريد الإلكتروني mkanylegal@gmail.com مع ذكر رقم الطلب إن وُجد.
أمان البيانات
تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ويقتصر الوصول إلى الطلبات على المخوَّلين. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بصورة مطلقة.
التواصل
لأي استفسار بشأن هذه السياسة: mkanylegal@gmail.com أو الهاتف 0104 108 8615.
راجع أيضًا إخلاء المسؤولية.